Garanția Produselor

Politica de Garanție

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Garanție este emisă deATTO OMAR PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, operator al magazinului online www.trendelix.ro.

Toate produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare:

  • O.U.G. nr. 140/2021
  • O.G. 21/1992
  • H.G. 1022/2002

2. Tipuri de garanții

Garanția legală de conformitate:

  • Persoane fizice: 2 ani de la livrare

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu cele rezultate din utilizare necorespunzătoare.

Garanția comercială:

Dacă există, aceasta este menționată în pagina produsului sau în certificatul de garanție.

3. Condiții pentru acordarea garanției

  • Utilizarea conform instrucțiunilor
  • Prezentarea facturii
  • Prezentarea certificatului de garanție (dacă există)
  • Produsul să nu fi fost modificat sau reparat neautorizat

4. Pierderea garanției

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

  • Produs modificat sau desfăcut
  • Montaj necorespunzător
  • Lovituri, șocuri mecanice
  • Expunere la lichide, temperaturi extreme sau substanțe chimice
  • Daune cauzate de incendii, inundații sau alte evenimente externe
  • Utilizare în scopuri neconforme
Conform legislației, garanția se pierde dacă defectul este cauzat de intervenții neautorizate sau utilizare incorectă.

5. Produse excluse de la garanție

  • Defecte estetice semnalate după utilizare
  • Consumabile (baterii, filtre etc.)
  • Uzură normală
  • Defecte cauzate de factori externi (calcar, presiune etc.)
  • Produse cu defecte nesemnalate la livrare

6. Soluționarea garanției

În funcție de situație, produsul poate fi:

  • Reparat gratuit
  • Înlocuit
  • Rambursat
Termen maxim de soluționare: 15 zile calendaristice.

Garanția se prelungește cu perioada în care produsul se află în service.

7. Procedura de garanție

Pentru solicitări, trimiteți:

  • Numărul comenzii
  • Descrierea defectului
  • Foto/video relevante
Email: trendelix.ro@gmail.com
Adresă service: Soseaua Bucuresti Nord 10B, apt 316 
Telefon: 0733377172

8. Produse nerevendicate

Produsele neridicate în termen de 60 de zile pot fi depozitate contra cost sau eliminate conform legii.

9. Limitarea răspunderii

  • Pierderi comerciale
  • Întreruperi de activitate
  • Montaj neautorizat
  • Probleme din instalațiile clientului

10. Dispoziții finale

Această politică face parte din Termenii și Condițiile site-ului www.trendelix.ro.

Orice modificări legislative se aplică automat.